Termeni si conditii

Site-ul www.depozituldecosmetice.ro nu garanteaza disponibilitatea produselor afisate, de aceea societatea isi rezerva dreptul de a nu onora partial sau integral o anumita comanda in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta curenta a furnizorului sau nu mai sunt disponibile din alte motive (lipsa momentana stoc, epuizarea editiei, etc.). In cazul in care clientul a achitat in avans comanda, acesta va primi inapoi suma achitata. In toate cazurile in care produsele nu se pot livra, clientul va putea cere doar returnarea imediata a sumelor deja incasate de Depozitul de Cosmetice, dar nu si alte despagubiri.

Prevederi generale

Termenii si conditiile se aplica la achizitionarea online de pe site-ul www.depozituldecosmetice.ro, stabilesc conditiile si specifica drepturile si obligatiile vanzatorului (distribuitor) si ale cumparatorului (client, consumator). 
Vanzator si operator al operatiunilor online este SC Depozitul de Cosmetice SRL, cu sediul in Iasi, Strada Gheorghe Ghibanescu Nr. 2A, Constructie C1, Cod Unic de Inregistrare 16977720, J22/2575/2011. Pentru informatii de contact va rugam consultati sectiunea contact de pe site (aceasta sectiune este parte din conditiile generale de afaceri).
Relatia dintre parti este guvernata de Legea Romana cu privire a protectia consumatorului (Legea 363/2007), legea comertului electronic(Legea 365/2002) si ordonanta privind cumparaturile pe Internet (OUG 34/2014). Depozitul de Cosmetice stocheaza si prelucreaza datele cu caracter personal, in conformitate cu Legea privind protectia datelor cu caracter personal Nr. 677/2001, cu modificarile si completarile ulterioare. Numarul de inregistrare ANPDCP 20904/01.09.2011.  

 

Acest site foloseste cookie.

Depozitul de Cosmetice colecteaza informatii prin intermediul site-ului www.depozituldecosmetice.ro, in conformitate cu legislatia romana. 
Plasarea cookie-ului pe calculatorul vizitatorului permite colectarea de informatii cu privire la interactiunea clientului cu site-ul, interesele si autentificarea automata a acestuia. 
Cookie-ul nu colecteaza informatii personale legate de nume, adresa de email, adresa de domiciliu sau numar de telefon. Poti accesa mai multe informatii despre Politica de coockie-uri aici.

 

Definitii

Contract - contractul de achizitionare sau alt contract guvernat de legea aplicabila in care partile sunt consumatorul pe de o parte si vanzatorul pe cealalta parte.
Vanzatorul (distribuitor) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte de comert sau alte acte de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care, direct sau prin intermediul altor persoane fizice sau juridice, livreaza bunuri si/sau servicii catre consumator.
Consumator (cumparator) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte care nu sunt de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care cumpara bunuri sau servicii, in alte scopuri decat comerciale.
Distribuitor - O persoana care, in concordanta cu termenii si conditiile contractuale, incheie acte de natura comerciala.
Finalizarea contractului de achizitie - Comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, cu conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator intre parti este incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in conditiile generale de afaceri, care sunt parte integrala din acest contract.
Termeni si conditii - intelegerea contractuala dintre vanzator si cumparator in conformitate cu termenii si conditiile aratate in aceasta sectiune. Cumparatorul accepta termeniii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul finalizarii contractului de achizitie. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii, conditii pe care se considera ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii catre vanzator. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.
Returul produselor se supune OUG 34/2014, cu completarile si modificarile ulterioare, privind regimul juridic al contractelor la distanta
Nu riscati nimic: Chiar daca ati achizitionat produsul gresit, il puteti returna in termen de 14 zile lucratoare, fara nici o explicatie. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, adica sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, sa fie nedesfacut, respectiv sigilat.Denuntarea unilaterala de contract se face conform Art.4 (1) b): "Conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de denuntare unilaterala, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului", redactata cu caractere ingrosate. In cazul omiterii acestei clauze, produsul sau serviciul este considerat livrat fara cerere de comanda din partea consumatorului, conform prevederilor art. 14;"
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face  prin transfer bancar (clientul trebuie sa precizeze in scris contul bancar in care doreste sa primeasca banii). Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia, fara a returna plata.

Numai in anumite situatii care depind numai de decizia Vanzatorului, acceptam returnarea produselor daca acestea au fost folosite o singura data sau prezinta mici urme de uzura. In astfel de cazuri Vanzatorul va face o analiza asupra produsului si va stabili valoarea care trebuie returnata Cumparatorului. Aceasta valoare va fi returnata ca si valoare compensatorie la o alta comanda depusa pe site.

 

Livrare

Livrarea costa 17.90 lei indiferent de  localitatea de expeditie. Transportul gratuit standard se acorda de la suma de 249 lei, cu exceptia periodelor de campanii.

Marfa va fi expediata în termen de 2-3 zile lucratoare de la procesarea comenzii in cazul produselor in stoc si poate dura pana 10 zile lucratoare de la efectuarea comenzii in cazul produselor cu status "LA COMANDA" sau "STOC LIMITAT". De asemenea, precizam ca livrarea va fi asigurata de transportator in limita posibilitatilor logistice, iar intarzierile cauzate de aglomerarea transportatorului vor fi asumate integral de client.

Livrarea se va face dupa procesarea comenzii, prin serviciile de curierat anuntate in Metode de livrare. Pentru produsele cu status La Comanda, livrarea poate dura pana la 10 zile lucratoare, daca produsul se afla in stoc la furnizor, sau pana la 21 de zile lucratoare, daca nu se afla in stocul furnizorului. Veti fi contactati telefonic sau pe adresa de email lasata in comanda, pentru a vi se comunica prelungirea termenului de livrare. O data ce coletul este plasat la curier, bunurile sunt depozitate pe o perioada de 5 zile. In cazul in care nu puteti fi gasiti pentru livrare, veti primi o notificare. In cazul in care sunteti anuntati ca un produs pe care l-ati comandat este depozitat de catre serviciul de curierat, dar nu primiti o comunicare pe mail in acest sens, va rugam sa ne contactati. Fiecare livrare are un numar de inregistrare si putem afla unde este depozitata comanda dvs. Comanda poate fi livrata si in zile nelucratoare. In acest caz se va percepe o taxa suplimentara pentru fiecare livrare. 

Te rugam sa ai in vedere ca, in perioadele aglomerate cum ar fi: Craciun, Paste, Black Friday, 1 ai 8 martie, Valentine's Day perioada de livrare poate ajunge pana la 2 saptamani. Acelasi lucru este valabil si in cazul conditiilor meteo nefavorabile. 

Modalitati de plata

Iti punem la dispozitie mai multe metode de plata, astfel incat tu sa alegi varianta care iti este la indemana.

1. Ramburs – plata ramburs este cea mai populara metoda de plata, preferata de peste 60% din cumparatorii nostri. Daca plasezi comanda selectand aceasta optiune vei plati curierului in momentul in care vei intra in posesia produselor. Este o metoda sigura, odata cu livrarea produselor vei primi de la curier si documentul de plata.

2. Online prin card bancar – este o metoda de plata simpla, rapida si sigura. Puteti achita produsele cumparate de pe www.depozituldecosmetice.ro in deplina siguranta. Pentru a asigura securitatea tranzactiilor utilizam platforma de plata mobilPay, ce foloseste sistemul de securitate 3D Secure. Depozitul de cosmetice nu stocheaza datele dvs de card, aceasta tranzactie este facuta exclusiv prin intermediul procesatorului mobilPay. Cardurile acceptate sunt cele emise sub sigla Visa, Mastercard si Maestro. Platesti in siguranta cu cardul, garantie acordata de procesatorul mobilPay.

3. Ordin de plata – in momentul procesarii comenzii iti vom trimite prin email datele pentru efectuarea transferului bancar. Dupa efectuarea platii te rugam sa ne informezi, iar noi iti vom trimite comanda dupa incasarea sumei. Te rugam sa ai in vedere ca aceasta metoda de plata prelungeste perioada de procesare a comenzii cu cu 1-3 zile lucratoare.

IMPORTANT

Produsele incercate, detiplate sau fara ambalajul original, nu pot fi returnate. Ne rezervam dreptul de a refuza primirea acestor produse care prezinta forme de consum sau uzura, ambalaj desafacut sau desigilat.

Pentru clientii care au mai plasat comenzi pe site si nu au ridicat coletele, ne rezervam dreptul de a nu mai expedia comenzi noi, pana nu se efectueaza plata integrala a comenzii in avans.

In cazul unui retur, cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face prin transfer bancar (clientul trebuie sa precizeze in scris contul bancar in care doreste sa primeasca banii).

Preturile si validitatea ofertei

Toate preturile includ TVA si sunt finale. Preturile sunt cele de la data comandarii produselor, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor. Preturile promotionale sunt valabile in limita stocului disponibil.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare.

 

Depozituldecosmetice.ro respecta prevederile Ordonantei de urgenta nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, ce confera cumparatorului dreptul ca in termen de 14 zile de la primirea tuturor produselor cumparate, sa le returneze, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Conform prevederilor acestei ordonante, produsele pot fi returnate numai daca sunt in aceeasi stare in care au fost livrate, inclusiv ambalajul.

 Nu se accepta pentru returnare produse care prezinta forme de consum sau uzura, cu ambalajul desfacut sau desigilat, care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Daca te gandesti sa returnezi un produs, te rugam iei aceasta decizie inainte de a-l deschide/desigila/utiliza. Dreptul de a face retur, prevazut la articolul 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014, exista pentru a iti permite sa examinezi produsul asa cum ai face-o intr-un magazin, nu pentru a-ti oferi 14 zile de utilizare gratuita. Conform articolului 16, litera e din OUG nr. 34/2014, produsele cosmetice sau pentru uz personal folosite sau testate nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii si din motive de igiena.

Te rugam  sa ai in vedere ca nu se accepta returul daca produsele sunt testate/incercate. Desi o parte din produse nu sunt sigilate, ele sunt expediate asa cum vin de la producator, in cadrul procedurii de verificare se depisteaza daca ele au fost desfacute si probate,  iar returul nu este acceptat. Aceste produse iti  vor fi returnate prin curier, cu plata ramburs. PRODUSELE COMERCIALIZATE ONLINE NU SUNT TESTERE, de aceea te rugam sa ai in vedere ca iti alegi exact nuanta potrivita/produsul dorit.

 Daca doresti sa returnezi un produs achizitionat de pe www.depozituldecosmetice.ro, te rugam sa urmezi umatorii pasi:

 Pasul 1. Informeaza-ne cu privire la intentia de a returna produsul achizionat

• Poti face acest lucru printr-un email la service@depozituldecosmetice.ro cu subiectul "cerere de retur" prin care sa ne informezi cu privire la solicitarea de retragere din contract. Te rugam sa specifici numele complet si corect, adresa de e-mail folosita la inregistrarea contului, numarul comenzii, numarul facturii si data emiterii;
• Telefonic, la numarul 0755 333 366, iar operatorii nostri iti vor oferi infomatii cu privire la pasii pe care trebuie sa ii urmezi;
• Poti completa formularul de retur, pe care il gasesti aici,iar apoi sa il trimiti la service@depozituldecosmetice.ro.

Te rugam sa ne informezi cu privire la optiunile de retur, si anume daca doresti sa inlocuiesti produsul cu un altul existent in stoc sau daca doresti sa iti returnam contravaloarea produsului. In cazul in care doresti sa primesti contravaloarea produsului, te rugam sa ne trimiti un cont IBAN in lei pentru returnarea sumei.

 In maxim 48 de ore te vom contacta prin e-mail sau telefonic pentru a confirma procedura de retur, in cazul in care cererea indeplineste conditiile obligatorii de aplicare pentru produsele achizitionate.

 

Pasul 2.  Pregateste coletul si contacteaza curierul

Daca ai ajuns la acest pas, te rugam sa soliciti curierului preluarea coletului. Conform Ordonantei de urgenta nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, vei suporta costurile de transport.

ATENTIE: Coletele expediate cu plata transportului la Depozitul de cosmetice vor fi refuzate!

Coletul va contine produsul pe care doresti sa il returnezi, ambalat corespunzator in bula protectoare, pentru a nu se deteriora pe parcursul transportului, intr-o cutie inchisa cu banda adeziva. De asemenea, te rugam sa returnezi produsul impreuna cu documentele insotitoare. Daca ai beneficiat de produse promo sau cadou, va trebui sa le  returnezi si pe acestea in stare intacta. Ataseaza in colet si cererea de retur completata si semnata.

 Partenerii nostri de la Fan Courier pot fi contactati pentru a prelua coletul la numarul 021 9336. Nu se accepta retururi efectuate prin Posta Romana sau Prioripost!

Nu uita sa specifici ca plata transportului se face la expeditor, coletele cu plata transportului la destinatar vor fi refuzate.

 

Pasul 3. Ridicarea coletului

Dupa ce ai luat solicitat curierului ridicarea coletului, vei fi contactat in aceeasi zi sau in ziua imediat urmatoare pentru expedierea coletului. Va trebui sa achiti contravaloarea expedierii, si sa trimiti coletul la urmatoarea adresa:

 

S.C. DEPOZITUL DE COSMETICE S.R.L.

Iasi, Str. Gh. Ghibanescu Nr. 2A

Numar contact: 0755 333 366

 

Pasul 4. Receptia cantitativa si calitativa a produselor returnate

Dupa ce coletul a ajuns la noi, el va fi repartizat departamentui responsabil de receptia cantitativa si calitativa a produselor returnate. Te asiguram ca acest pas este atent supravegheat si monitorizat. In cadrul aceste etape vom verifica daca produsul returnat indeplineste conditiile de retur. Daca produsul returnat nu indeplineste criteriile de mai sus, el iti va fi reexpediat, costul transportului fiind in sarcina clientului. 

 Te vom contacta telefonic sau prin email pentru a-ti aduce la cunostinta rezultatele finale constatate in maxim 48 de ore de la primirea produsului.

 Pasul 5. Iti restituim banii sau iti inlocuim produsul

 Daca ai optat pentru rambursarea sumei iar produsul pe care l-ai returnat indeplineste conditiile de retur, iti vom vira banii in contul specificat de tine in formularul de retur. Banii vor fi vizibili in contul tau in maxim 14 zile calendaristice din momentul in care produsul ajunge fizic la noi.

 In cazul in care doresti inlocuirea produsului, iar acesta indeplineste coditiile de retur, te vom contacta in cel mai scurt timp in vederea inlocuirii si expedierii noului produs. Costul transportului pentru expedierea produsului dorit este in sarcina ta, daca comanda nu indeplineste conditiile de valoare pentru a beneficia de transportul gratuit.

IMPORTANT

Produsele incercate, detiplate sau fara ambalajul original, nu pot fi returnate. Ne rezervam dreptul de a refuza primirea acestor produse care prezinta forme de consum sau uzura, ambalaj desafacut sau desigilat.

Pentru clientii care au mai plasat comenzi pe site si nu au ridicat coletele, ne rezervam dreptul de a nu mai expedia comenzi noi, pana nu se efectueaza plata integrala a comenzii in avans.

In cazul unui retur, cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur, prin transfer bancar (clientul trebuie sa precizeze in scris contul bancar in care doreste sa primeasca banii).

Preturile si validitatea ofertei

Toate preturile includ TVA si sunt finale. Preturile sunt cele de la data comandarii produselor, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor.

Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare.

Discount-uri (Reduceri)
In magazinul online, acordam diferite tipuri de reduceri. Veti fi informat de toate tipurile de discount in cadrul informarilor de pe site si newsletter. Promotiile desfasurate in cadrul diferitelor campanii tematice, cum ar fi campania Black Friday, se desfasoara in limita stocului disponibil. Campania Black Friday in acest an se desfasoara in perioada 08-29 noiembrie 2024.

Confidentialitatea datelor
Toate datele personale pe care ni le comunicati, nu vor fi comunicate catre terte persoane fara acordul dvs. prealabil si vor fi folosite in conformitate cu legislatia in vigoare. Protectia datelor cu caracter personal, numar inregistrare ANPDCP 20904/01.09.2011. Puteti solicita oricand modificarea, actualizarea sau stergerea din baza de date.

Clauze finale
Consumatorului i se poate solicita sa completeze anumite formulare si/sau sa incheie anumite contracte la momentul plasarii comenzii. Procedura poate diferi, in functie de comanda. Contractele vor fi incheiate in limba romana. Cumparatorul poate modifica eventualele erori materiale, inainte de plasarea comenzii. Termenii si conditiile prezente permit cumparatorului arhivarea si reproducerea acestora. Tarifele pentru comunicarea la distanta pentru plasarea comenzilor sunt tarifele normale practicate de operatorii acestor retele.

Imaginile de pe website au caracter informativ.